서울시, 중구·은평·마포·관악·송파에 추가 설치
학대예방경찰관·통합사례관리사가 돌봄 체계
내년 25개구 전체에서 운영, 통합안전망 구축

사례관리지원체계
사례관리지원체계

[일요서울ㅣ이지현 기자] 서울시는 경찰청과의 협력 사업인 '위기가정 통합지원센터'를 15개 자치구로 확대해 운영한다고 밝혔다.

위기가정 통합지원센터는 지난해 10월부터 올해 6월까지 성동·광진·동대문·중랑·도봉·노원·서대문·구로·금천·영등포 등 10개 자치구에서 시범 운영됐다. 

지난달부터 중구·은평·마포·관악·송파 등 5개 자치구가 추가로 이번 사업에 참여했다. 6일 마포 위기가정 통합지원센터가 문을 열면 총 15개 자치구가 '위기가정 통합지원센터'를 운영하게 된다. 

시는 또 '위기가정 통합지원센터'의 효율적인 업무 수행을 위해 서울시 여성가족재단과 함께 표준화된 운영매뉴얼을 마련, 경찰과 자치구 업무의 통합체계를 만들었다. 

'위기가정 통합지원센터'에는 학대예방경찰관(APO)·통합사례관리사(자치구)·상담원(서울시 50+보람일자리)이 함께 근무한다. 이들은 발견·신고된 위기가정에 대한 초기상담부터 통합적 사례관리, 전문기관연계와 복지서비스 제공, 사후관리까지 원스톱으로 서비스를 제공한다. 

학대예방경찰관은 가정폭력, 학대로 112에 신고된 가구 중 '위기가정 통합지원센터' 연계 정보제공에 동의한 가정의 정보를 이튿날 공유하고 필요 시 통합사례관리사와 합동방문도 실시한다. 

상담원은 초기 전화 상담을 통해 위기가정의 기본적인 실태를 파악한다. 통합사례관리사는 위기가정으로 판단 시 해당 가구의 복지·의료·교육·가정폭력 피해 전문상담, 법률상담 등 필요한 부분에 대한 관련 공적 복지서비스를 지원하고 민간 전문기관에 서비스를 연계해 준다. 

시는 찾아가는 동주민센터와 연계해 위기가정 내 문제가 재발되지 않도록 모니터링과 사후관리도 진행한다. 

상담원들은 지난해 10월부터 올해 5월까지 112로 신고접수된 8193건 중 6318건의 초기 전화상담(상담율 77%)을 실시했다. 전문기관 연계(정신건강복지센터, 법률상담, 건강가정지원센터) 등 총 3071건의 서비스(지원율 49%)가 제공됐다. 

강병호 서울시 복지정책실장은 "가정 폭력은 개인의 문제가 아닌 사회구조적 문제로 볼 수 있다. 위기가정 통합지원센터는 이에 대한 원인 분석과 해결책 제시로 지역 내 통합적 안전망을 구축하고자 한다"며 "내년에는 25개구 전체로 확대할 계획"이라고 말했다.

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