[일요서울 | 신유진 기자] 신한은행이 올해 상반기 미스터리 쇼핑 점수가 저조한 7곳의 영업점에 대해 투자상품 판매를 1개월간 정지한다고 3일 밝혔다.

앞서 신한은행은 영업점 659곳을 대상으로 미스터리 쇼핑을 실시했다. 이는 지난 1월 도입한 ‘투자 상품 판매정지 제도’에 따른 것으로 지난해 해외금리 연계 파생결합펀드(DLF) 사태 후 소비자 보호 강화를 위해 시행됐다.

정지를 통보받은 대상 영업점은 8월 한 달간 파생결합증권(ELT, ELF) 상품을 판매할 수 없고, 담당 직원들은 화상·방문 방식으로 투자상품 판매프로세스 교육을 받는다.

한편 투자상품 판매정지 제도는 총 3단계로 이뤄지며 전체 영업점을 대상으로 1차 미스터리 쇼핑을 진행, ‘재실시 영업점’을 선정해 2차 미스터리 쇼핑을 실시한다. 2차 미스터리 쇼핑에서도 70점 미만의 점수를 받으면 ‘판매 정지 영업점’으로 최종 분류된다.

신한은행 관계자는 “투자상품뿐 아니라 모든 금융서비스 분야에서 소비자 보호를 위해 다양한 방법으로 지속적으로 노력할 예정”이라고 말했다.