[일요서울｜인천 조동옥 기자] 인천시가 지난해 7월부터 공직자들의 위기관리· 전략적 홍보능력 등 보고서 및 프레젠테이션 작성능력을 배양하기 위해 진행하고 있는 ‘공직자 맞춤형 커뮤니케이션 과정'이 공직자들의 대응력을 향상시키고 있어 신뢰받는 행정 구현을 톡톡히 해내고 있다.

실례로, 지방자치인재개발원이 주관하는‘제38회 지방자치단체 HRD 콘테스트’에서 교육과정개발, 강의경연 분야 등 2개 분야에서 모두 행정안전부 장관상을 수상했다.

지방자치단체 HRD 콘테스트는 매년 지방자치단체 공무원교육훈련기관의 우수강사와 교육프로그램 발굴 육성 및 교육현장의 운영 노하우, 다양한 우수사례 공유를 위해 실시하고 있으며, 이번 대회에는 총 16개 팀이 출전하여 서류심사와 발표심사를 거쳐 교육과정개발분야 4개 팀과 강의경연분야 5개 팀 등 총 2개 분야 9개 팀을 우수사례로 발표했다.

인천시는 연구과정개발분야에 현장과 소통하는 적극행정으로 시민체감도를 제고하고자 위기관리능력, 전략적 홍보능력, 보고서 및 프레젠테이션 작성능력 등 4대 공직 핵심역량을 교육·훈련에 나서고 있다. 특히 ‘공직자 맞춤형 커뮤니케이션 과정’은 지역사회변화와 현장간 괴리로 위기사태를 초래한 점을 인식하고 정확한 상황인식과 신속한 조치, 정보공유 등 공직문화 개선에 박차를 가하고 있다.

4대 핵심역량 향상 프로그램을 패키지화한 교육과정은 원인의 진단, 표준매뉴얼 등 현장과의 소통을 통해 현 문제상황에 대한 교육적 해법을 마련한 프로그램으로 인천시 우수 직원을 강사로 발굴 운영한 점이 높은 평가를 받았다.

강의분야에서는 공직자의 언론 홍보와 대응역량 강화를 위한 보도자료 작성법, 적극적인 취재 응대 및 위기 시 언론대응, 시정에 대한 시민들의 이해와 공감대 확산 등을 주제로 윤병철 인천시 혁신과장이 강의한 ‘똑똑하게 언론홍보하기’ 강연이 실무자의 눈높이에서 인천시 여건에 맞게 현장감 있는 교육을 진행한 점이 좋은 점수를 받았다.

조재운 시 인재기획과장은 “포스트코로나시대를 맞아 온-오프라인 교육훈련 연계를 통해 공직자의 역량을 향상시키고 인천시 경쟁력을 더욱 강화하겠다”며 “변화와 혁신을 주도하는 교육훈련프로그램을 발굴·운영하여 미래변화 대응력을 향상시키고 신뢰받는 행정 구현을 지원하겠다”고 말했다.