[일요서울ㅣ대구 김을규 기자] DGB대구은행(은행장 황병우)은 디지털 역량 강화 및 금융 서비스 혁신을 위한 AI은행원 개발을 마치고 내부 활용을 시작했다고 밝혔다.

AI Human제작 서비스 및 콘텐츠 제작을 제공하고 있는 ㈜이스트소프트와 지난 여름부터 시범사업을 실시해 제작에 나선 DGB대구은행은 AI모델 은행원 ‘한아름’을 선보였으며, 다양한 활용으로 고객 편의 제고에 나선다는 방침이다.

우선 내부 직원을 대상으로 활용에 나섰는데 사내 방송 및 직원 교육 프로그램에 활용하고 있으며, 은행 SNS 플랫폼 등에 사용을 검토하고 있다.

AI휴먼은 현존 최고 화질의 영상 합성을 지원하며 모두에게 우수한 한글 발화 성능이 돋보인다. 특히 마이크로소프트의 음성변환기술 TTS를 접목해 110여개국의 75종 언어를 450여 종의 목소리로 발화할 수 있는 등의 다양한 기능은 외국인 고객 편의 향상에도 도움을 줘 동남 아시아 등 해외진출에 AI 기술을 적용할 것으로 기대를 모은다.

DGB대구은행은 생성형 AI와 연계한 실시간 상담을 궁극적 개발 목표로 정하고 AI키오스크 운영, AI 기반 모바일 서비스 운영 등 디지털 트랜스포메이션을 통해 업무 생산성 및 고객 만족도 향상에 힘쓰겠다는 목표다.

이상근 ICT본부 부행장은 “시공간 제약없는 AI 은행원 활용으로 고객 편의를 제고하고 임직원 업무생산성을 향상시켜 더욱 발전된 금융서비스를 제공해 시중은행 전환 시기에 힘을 싣겠다”는 뜻을 전했다.

DGB대구은행, 2023 보이스 피싱 예방 서비스 확대

 2023년 192건 62억원 예방 실적 . . . 철저한 예방 절차 준수 및 경찰서와 연계

DGB대구은행(은행장 황병우)은 갈수록 고도화, 지능화되고 있는 보이스피싱 예방을 위한 다방면의 예방 및 재발 방지 체계를 마련하고, 이같은 노력을 바탕으로 매년 예방 실적 증가세의 결과를 보이고 있다고 밝혔다.

다양한 협조 체계 구축, 전방위적인 범죄 예방 홍보를 비롯해 법령 및 내부 규칙에 따른 엄격한 처리 절차 준수가 바탕이 되어 2023년 DGB대구은행이 피해를 막은 보이스피싱은 192건 약 62억원에 달한다.

소비자 보호를 위한 체계 아래 무엇보다 예방 교육 및 고객을 우선한 직원 관심도를 기반으로 2023년 지점 관할 경찰서에서 31차례의 감사장을 수여받았으며, 다양한 예방 사례를 전사적으로 공유해 유사 사례가 반복되지 않도록 알리고 있다.

중년 이상의 고령층이 보이스피싱 피해를 많이 당한다는 고정관념과 달리 근래에는 20~30대 젊은층을 대상으로 한 범죄도 늘어나고 있는데, 지난 여름 DGB대구은행 모지점을 찾은 20대 남자 고객이 그 사례다.

젊은 고객은 퇴사 예정으로 거액의 생활비가 필요하다며 불안해하는 모습을 보였고, 이를 유심히 본 지점 직원이 직장에 퇴직 여부를 확인하고 부모님과 통화를 하며 확인해 보이스피싱 피해를 예방해 감사장을 수여받기도 했다.

최근에는 청원경찰이 불안한 모습으로 지점에 들어서는 고객을 눈여겨보다 은행 창구에서 거액을 인출하는 모습을 본 후 창구 직원에게 바로 사실을 알려 피해를 예방하는 등 지점 전 직원이 보이스피싱 예방 징후를 유심히 살피는 바, DGB대구은행 서울영업부, 달성공단영업부는 2023년 상반기 피해예방 우수 영업점으로 선정되어 대구경찰청의 감사장을 수여받았다.

이러한 다양한 예방 사례는 정교하고 치밀하게 발전해 피해자가 늘어가는 보이스피싱 예방을 위해 본부의 금융소비자보호 차원의 다양한 교육 및 체계가 바탕이 되었다는 평이다.

DGB대구은행 지점 직원들은 은행 창구에서 고객이 고액 현금을 인출할 경우 반드시 보이스 피싱 안내와 맞춤형 금융사기예방진단표 작성을 진행하고 있다.

특히 피해 예방 사례 다수는 예방진단표에서 사기범이 지시한대로 고객이 모두 문제없음으로 표기하더라도 고객을 유심히 살핀 직원이 끈질기게 설득하고 확인하는 절차를 거쳐 피해를 막기도 했다.

전방위적인 대고객 예방 광고도 진행하고 있는데 특히 다양한 기관과 협업한 공동 예방 활동이 눈에 띈다.

지난해에는 대구도시철도 3호선 수성못역에 금융안전테마역사를 조성하여 보이스피싱 예방 광고를 선보인바 있으며, 대구경찰청과 긴밀한 협조체재를 위한 협약체결(23.08.04)을 통해 전기통신금융사기 피해 예방 홍보를 강화하고 있다.

최근에도 20~30대 젊은층을 대상으로 검·경찰, 금융감독원 등을 사칭해 ‘범죄에 연루되었으며 구속 수사한다’라는 협박과 함께 돈을 요구하는 경우와 자녀를 사칭해 ‘휴대폰이 고장 났다’며 신분증 등 개인정보를 탈취하는 고전적인 메신저 피싱은 여전히 많이 발생하고 있다.

또한 청첩장, 부고문자, 택배문자 등 문자 내 URL클릭으로 인한 스미싱 피해가 크게 증가하고 있어 의심스러운 문자는 절대 클릭하지 말고 바로 삭제하고 휴대폰에는 개인 정보를 저장하지 않도록 주의해야 한다.

DGB대구은행 금융소비자보호부 관계자는 “금융 사기 수법은 나날이 지능화 고도화 되고 있지만 금융기관 역시 고객과 함께 피해를 최소화하기 위해 적극 노력하고 있으며, 현재보다 강화된 이상거래탐지시스템(FDS)을 구축 운영하여 사고예방에 더욱 노력을 기울이겠다”는 뜻을 전했다.

DGB대구은행, ‘ 2023크리스마스 사랑의 케이크’ 나눔

대구 지역아동센터·다함께돌봄센터 216개소 전달

DGB대구은행(은행장 황병우)은 지난 20일 대구 수성구에 위치한 숲베이커리에서 대구광역시사회복지협의회(회장 김석표)와 함께 지역 아동들을 위한 ‘사랑의 케이크 나눔 행사’ 후원금 전달식을 실시했다고 실시했다고 밝혔다.

‘사랑의 케이크 나눔 행사’는 DGB대구은행이 크리스마스를 맞이하여 지역 아동들에게 소중한 추억 거리를 제공하고자 실시하고 있는 사회공헌사업이다.

지역 아동들에게 전달될 케이크는 장애인의 고용과 재활을 위해 운영하고 있는 숲베이커리에서 주문 제작했으며, 12월 22일까지 대구 9개 구·군 지역아동센터 및 다함께돌봄센터 216개소에 총 500개의 케이크를 전달할 예정이다.

이 날 행사에는 성태문 마케팅기획본부장과 김석표 회장이 함께 케이크 만들기에 동참하여 행사의 의미를 더했고, 산타 복장으로 북구 소재 지역아동센터 한 곳을 직접 방문해 케이크와 학용품 등 소정의 선물을 준비해 아동들에게 전달하는 이벤트를 준비하였다.

후원금 전달식에 참여한 DGB대구은행 성태문 마케팅기획본부장은 “이번 행사를 통해 전달될 케이크가 지역 아동들에게 좋은 선물이 되어 행복한 크리스마스로 기억되길 바란다.”며, “DGB대구은행은 아동들이 행복한 지역 사회를 만들기 위해 적극적인 사회공헌활동을 추진해 나가겠다.”는 뜻을 전했다.

DGB금융그룹, 사외이사 예비후보자 주주 추천 받는다

이달 29일 마감…우수 역량 후보군 확보

의결권 있는 주주 1인당 1명 추천 가능

DGB금융그룹(회장 김태오)은 우수한 역량을 갖춘 사외이사 후보군을 확보하고, 주주 가치를 제고하기 위해 오는 29일까지 의결권 있는 주주를 대상으로 사외이사 예비후보자를 추천받는다.

지난 2018년 사외이사 주주추천제도를 도입한 이래 매년 주주 대상으로 사외이사 예비후보자를 추천받고 있으며, 공고일 직전 영업일(2023.12.15.)까지 의결권 있는 주식을 1주 이상 보유한 주주라면 1인당 1명의 예비후보자를 추천할 수 있다.

예비후보자는 금융, 경제, 경영, 회계/재무, 법률, IT/디지털, 인사(HR), 리스크관리, ESG, 금융소비자보호 분야에서 전문성을 갖춰야 하고, '금융회사 지배구조에 관한 법률'에서 정하는 결격사유에 해당하지 않아야 한다.

추천된 예비후보자는 내년 2월 중 외부 인선자문위원회의 평가 등 내부 절차를 거쳐 DGB금융그룹 사외이사 통합후보군으로 선정·관리되며, 통합후보군 중에서 각 계열사 주주총회를 통해 2024년 3월 말 신규 사외이사로 선임할 예정이다.

사외이사 예비후보자 추천을 위한 상세 사항은 DGB금융지주 홈페이지에서 확인할 수 있다.

DGB대구은행, 컨설팅 업체 ‘2023년 백년가게 및 백년소공인’ 3곳 선정 성과

선정업체 역량기술서 작성 컨설팅 제공 ... 선정 업체 다양한 정책 지원 기대

DGB대구은행(은행장 황병우)은 지역 소상공인 지원 및 지역 경제 활성화를 위해 실시하고 있는 ‘백년가게 및 백년소공인’ 컨설팅 결과 2023년 3곳의 업체가 선정되었다고 밝혔다.

‘백년가게·백년소공인’ 선정사업은 중소벤처기업부 소상공인시장진흥공단에서 주관 중인 사업으로 30년 이상(소공인 15년) 명맥을 유지하면서 고객의 꾸준한 사랑을 받은 곳을 대상으로 하며, 중소벤처기업부에서 실시하는 평가에서 우수성과 성장성을 높게 평가 받아야 선정된다.

DGB대구은행은 지난 2021년부터 지역 우수업체 발굴 및 선정 업체 역량 기술서 컨설팅을 지원해 왔으며, 올해에는 컨설팅을 통해 중화반점과 국일생갈비가 백년가게로 삼송빵집이 백년소공인으로 최종 선정되었다..

선정된 업체는 중소벤처기업부 소상공인 지원사업 우대, 인증 현판 수여, 맞춤형 컨설팅 제공, 대출 금리 우대, 노후시설 개설 등의 다양한 정책 지원을 받을 수 있다.

2021년부터 DGB대구은행의 컨설팅을 통해 총 19개 지역 업체가 백년가게 및 백년소공인 업체로 선정되었고, 컨설팅 전담조직인 어깨동무종합지원센터는 음식업을 비롯해 목재, 인쇄, 전기장비 등 다양한 업종의 소상공인들에게 금융지원을 비롯해 맞춤형 마케팅 지원, 역량 강화 교육, 경영 컨설팅 등을 진행해 업체들의 경영애로 해결과 지역 경제 활성화에 기여하고 있다.

황병우 은행장은 “지역 백년가게 및 백년소공인 선정 컨설팅과 다양한 정책 지원 사업에 힘을 보태고 있으며 이를 통해 각 사업자의 매출 증대와 지역경제 활성화에 도움을 주고자 한다”고 설명하면서 “소상공인과 자영업자, 전통시장 상인들을 위한 다양한 프로그램을 마련하여 따뜻한 금융 실행에 힘쓰겠다”는 뜻을 밝혔다.

전국금융산업노동조합 대구은행지부, ‘즐거운 크리스마스’ 지역아동 후원금 전달

초록우산어린이재단 7천만원 전달 ... 지역 아동 한 해 다양한 후원

전국금융산업노동조합 대구은행지부(노조위원장 김정원)은 지역 아동의 즐거운 크리스마스나기를 위한 후원금을 초록우산어린이재단(대구경북총괄본부장 문희영)에 전달했다고 밝혔다.

본 후원금은 경제적인 어려움이나 보호자의 부재 등으로 연말연시 크리스마스 등의 휴일을 외롭게 보내는 지역 아동을 위해 마련된 후원금으로 마련되었으며, 일부 금액이 아동들이 희망하는 크리스마스 선물 구입 및 한파가 기승을 부리는 동절기 나기의 지원 금액으로 쓰일 예정이다.

18일(월) 오후 소망모자원에서 전달된 후원금 전액은 DGB대구은행 임직원들의 급여 1% 나눔으로 조성되어 그 의미를 더했으며 이날 전달된 후원금은 올 한 해 동안 지역 아동의 긴급 사례 지원을 비롯해 냉방키트, 주거개보수, 명절 후원금, 연말 아동소원성취금과 난방비 지원 등에 사용되어왔다.

2007년부터 지역 취약계층 아동들의 지원에 앞장서온 전국금융산업노동조합 대구은행지부는 기본생활 지원 뿐 아니라 다문화가정 아동 해외문화체험 지원사업, 지역아동센터 학습존 설치, 멘토리 야구단 지원 등 다방면의 나눔을 이어오고 있다.

김정원 위원장은 “임직원 개개인의 마음이 모여 따뜻한 나눔으로 이어진 후원금은 올 한 해 다양한 곳의 지역 취약계층 아동을 위해 지원됐으며, 연말연시 따뜻한 나눔으로 어린이들의 마음에 사랑을 더해 건강한 사회구성원으로 성장할 수 있도록 앞으로도 노력하겠다”는 뜻을 전했다.

DGB금융그룹, CEO와 함께하는 산책 소통 나서

‘E.U 있는 테마별 소통 프로그램’ 일환

상호 다가가는 기업문화 분위기 조성

DGB금융그룹(회장 김태오)은 지난달 ‘CEO와 함께하는 E.U(Energy-Up) 있는 테마별 소통 프로그램’의 일환으로 산책 소통에 나섰다고 밝혔다.

‘E.U 있는 테마별 소통 프로그램’은 그룹 기업문화 슬로건인 ‘iM C.E.O’를 주제로 형식적이고 단순한 소통 행사에서 벗어나 CEO와 직원 간 관심사를 공유하고 상호 다가가는 기업문화 분위기를 조성하기 위해 올해 초 마련됐다.

‘iM C.E.O’는 ‘내가(iM) DGB금융그룹의 주인이라는 마음가짐으로 급변하는 경영환경에 맞서 도전(Challenge)하고, 각자의 역할에 최선을 다해 노력(Effort)한다면 위기를 기회(Opportunity)로 바꿀 수 있다’를 의미한다.

이번 소통은 <‘E(노력)’ - 다양한 문화 활동에 참여해 봤더니>라는 테마로 창립 기념 모의투자대회, 그룹 통합 커뮤니티 ‘어울林 앱’에서 진행한 퀴즈 콘테스트 등 DGB 문화 활동에 적극적으로 참여한 계열사 직원들과 김태오 회장이 함께 대구 팔공산 동명지 수변공원 일대를 산책하며 소통했다.

앞서 지난 3월에는 <‘iM(주인)’ - 이것만큼은 나도 전문가>라는 테마로 기업문화 조성에 핵심 역할을 한 DGB대구은행, 하이투자증권, DGB생명, DGB캐피탈 등 계열사 직원들과 주제 토크, 도서 소개 등 유익한 시간을 가진 바 있다.

김태오 회장은 “그룹 차원에서 기업문화 조성의 핵심인 우수활동 직원을 중심으로 목적 있는 테마별 소통 활동을 활발히 진행하고 있다”라며 “앞으로도 세대 간 의미 있는 교류를 위해 다양한 창구를 마련하고 직원들 목소리에 더 귀 기울일 수 있도록 할 것”이라고 말했다.

DGB대구은행, 미혼한부모가정 지원 사업 후원금 전달

DGB대구은행(은행장 황병우)은 홀트아동복지회 대구지부에서 ‘미혼한부모가정 지원 사업’에 참여하고 지역 미혼모 가정을 돕기 위한 ‘지킴이키트’ 제작을 지원한다고 밝혔다.

‘미혼한부모가정 지원 사업’은 최근 저출산 문제가 사회적 이슈로 대두되는 가운데, 아이와의 행복을 위해 출산을 결심한 미혼한부모가정을 지원하기 위해 실시하는 사회공헌사업이다.

이번 사업의 재원은 은행권 사회적 책임 이행 및 지속성장 가능 환경을 구축하는 ‘뱅크잇(BANKiT)’ 참여로 마련됐다. ‘은행(Bank)을 통해 나눔을 잇(iT)는다’는 의미로 언택트 시대에 적합한 은행연합회의 사회공헌 플랫폼이다.

뱅크잇 플랫폼에서 DGB대구은행이 진행한 ‘미혼모 가정 돕기’ 특별 캠페인에 대중들이 좋아요와 댓글, SNS 공유를 해주면 참여횟수 당 일정 금액을 뱅크잇이 대신 기부하는 참여로 마련되며, 이를 통해 마련된 기부금을 통해 본 지원사업이 진행됐다.

DGB대구은행은 홀트아동복지회와 함께 미혼한부모가정의 건강한 출산 준비에 도움을 주고자 ‘지킴이키트’를 제작해 지원하기로 했는데, 지난 14일 전달된 키트는 분유, 기저귀, 물티슈, 내의 등 출산·육아에 필요한 물품으로 구성되어 있다.

키트는 순차적으로 지역 미혼모 가정에 전달될 예정이며 DGB대구은행은 추후에도 지역 미혼모 가정을 위한 지원 사업을 검토한다는 방침이다.

후원금 전달식에 참여한 이은미 경영기획본부장은 “출산·육아용품이 아기와 보호자들에게 좋은 선물이 되길 바라며, DGB대구은행은 앞으로도 다양한 사회공헌활동을 적극 추진하여 따뜻한 지역사회를 만들기 위해 더욱 노력하겠다”는 뜻을 전했다.