국가품질상 서비스인증부문은 한국서비스품질 우수인증기업(기관) 중 품질경영혁신활동에 탁월한 성과를 보이고 국가경쟁력 향상에 크게 기여한 공로자와 우수기업(기관)에 수여하는 정부 포상제도로 산업통상자원부 기술표준원에서 포상 심사단을 구성하여 심사하고 선정하였다.

비알코리아는 핑크카 캠페인, 푸드뱅크와의 협약체결 등을 통해 소외된 이웃을 찾아가 사랑을 전하는 사회공헌 활동 및 사회적 약자에 대한 바리스타 교육 및 채용, 사회적 책임 활동의 정착화를 위한 KPI 평가 체제 반영 및 포상제도를 운영하고 있다.

또한 온-오프라인을 통한 체계적인 교육으로 전 점포와 직원의 전문성을 강화하고, 제안제도 및 각종 포상 등을 통해 내부 직원과 조직의 신뢰감을 형성을 위해 노력해온 점, 통합 VOC시스템 구축을 통한 서비스품질 향상 등의 활동이 우수하게 평가되어 서비스품질우수상 장관표창을 수상하게 됐다.

비알코리아 관계자는 “비알코리아는 1985년 설립 이후 고객만족 경영을 위해 끊임없이 노력해왔다”며 “앞으로도 체계적인 품질 관리와 서비스 강화를 통해 세계 최고의 브랜드 가치 NO.1 기업으로 거듭나도록 하겠다”고 말했다.

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